Con el compromiso de mejorar continuamente la atención ciudadana y brindar mayor comodidad a los usuarios que realizan trámites en la Dirección de Ordenamiento Territorial, el Municipio de Riobamba ha habilitado nuevos canales de comunicación para facilitar el seguimiento de tramitología y agendamiento con los Técnicos de los subprocesos de: Avalúos y Catastros, Control Territorial y Planificación Territorial y Desarrollo Urbanístico.
A partir de ahora, los ciudadanos podrán obtener información o agendar una cita con los técnicos asignados, enviando un mensaje de WhatsApp a los siguientes contactos:
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Avalúos y Catastros: 0983193923 Atención: lunes, de 08h00 a 12h30 y de 14h30 a 18h00
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Control Territorial: 0963399119 Atención: lunes a viernes, de 08h00 a 12h30 y de 14h30 a 18h00
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Planificación Territorial y Desarrollo Urbanístico: 0978621385 Atención: lunes a viernes, de 08h00 a 12h00
Juan Diego Remache, director de Ordenamiento Territorial, destacó que estos subprocesos manejan un flujo constante de trámites, lo que genera una alta demanda de información y seguimiento por parte de los usuarios. “Contar con un canal directo de atención permite optimizar tiempos y mejorar la experiencia de quienes acuden a nuestros servicios”, dijo.
Es importante recalcar que el usuario deberá contar con un trámite ingresado a su nombre y previamente asignado a un técnico para hacer uso de este servicio.
Asimismo, quienes aún no han ingresado su trámite, pueden acercarse a la Mesa Técnica ubicada en la planta baja del edificio Betania (calles Espejo y Guayaquil), donde podrán resolver consultas técnicas y normativas antes de iniciar su proceso.
